Утверждено членом правления Ольгой Тетерез 01.07.2025, Таллинн
1. Название учебной программы
Специалист по клининговым услугам (с подготовкой к экзамену 3-го уровня).
2. Группа учебной программы и основание для её составления
Группа учебной программы: домашнее обслуживание.
Основание для составления программы: общие навыки и обязательные компетенции стандартов квалификации клинингового работника 3-го уровня (B.3.1–B.3.2 и B.3.3).
3. Цель и результаты обучения
Цель:
Цель обучения — предоставить слушателю знания, умения, практические навыки и профессиональные установки, необходимые для работы в сфере клининга, а также сформировать готовность к самостоятельной работе, дальнейшему обучению и постоянному профессиональному развитию.
Результаты обучения:
По окончании курса обучающийся:
владеет знаниями в области текущей уборки, генеральной уборки и специализированных клининговых работ;
выбирает подходящие методы уборки, инвентарь, оборудование и чистящие средства для разных рабочих и бытовых сред;
очищает и обслуживает полы, стены, потолки, мебель и предметы с учётом типа загрязнения и материала поверхности;
соблюдает принципы охраны труда, гигиены труда и заботится об окружающей среде;
планирует и оценивает свою работу;
общается и ведёт себя в соответствии с нормами профессиональной этики.
В модули интегрированы темы, развивающие ключевые компетенции, включая профессиональный эстонский язык.
4. Целевая группа и условия начала обучения
Целевая группа: лица от 16 лет, желающие оказывать клининговые услуги.
Условия начала обучения: отсутствуют.
5. Объём, структура, учебная среда и учебные материалы
Общий объём обучения — 150 академических часов, из которых:
130 ак. часов — аудиторные и практические занятия (в том числе в онлайн-среде в реальном времени);
20 ак. часов — самостоятельная работа.
Учебная среда: обучение проводится по адресу Vabaduse väljak 2, Tallinn; по договорённости занятия могут проходить в Zoom. Учебные классы соответствуют санитарным требованиям. Участникам предоставляются кофе-паузы, стабильный интернет и необходимые инструменты.
6. Описание учебного процесса: содержание, методы и материалы
| Форма и объём | Содержание | Методы |
|---|
| Аудиторная работа 2 ак. ч. | Введение в клининговую деятельность: суть и значение работы по уборке | Лекция |
| Аудиторная работа 3 ак. ч. | Гигиена труда: принципы гигиены и санитарии, личная гигиена, санитарный контроль (оборудование, инструменты, инвентарь) | Лекция |
| Аудиторная работа 2 ак. ч. | Охрана труда: основы охраны труда | Лекция, наглядные пособия |
| Аудиторная работа 8 ак. ч. | Уборочное оборудование: пылесосы, подметальные машины, поломоечные машины, аппараты высокого давления, инвентарь, чистящие средства | Лекция, наглядные пособия |
| Аудиторная работа 25 ак. ч. | Текущая и генеральная уборка: принципы, уход за потолками/стенами/мебелью, определение загрязнений, выбор средств и инвентаря, дозировка, чистка, эргономика, дезинфекция | Лекция, наглядные пособия |
| Аудиторная работа 5 ак. ч. | Специальные виды уборки: понятие, выбор инвентаря, оборудования, СИЗ и средств, глубокая очистка мебели, полов, стен, потолков и окон | Лекция, наглядные пособия |
| Аудиторная работа 5 ак. ч. | Обслуживание клиентов: понятие сервиса, роль работника, личные качества, конфиденциальность, отношение к имуществу клиента, командная работа, профессиональная этика | Лекция, наглядные пособия |
| Аудиторная работа 8 ак. ч. | Профессиональный английский язык | Лекция, письменная работа (рабочая тетрадь) |
| Практика в школьной среде 72 ак. ч. | Производственная практика | Практическое обслуживание |
| Самостоятельная работа 20 ак. ч. | Закрепление материала, выполнение заданий | Самостоятельная работа |
7. Оценивание и условия завершения обучения
Методы оценивания:
письменный тест;
практические задания и симуляции;
оценка практики наставником.
Критерии оценивания:
точность и корректность;
понимание и применение теории;
качество практических действий;
последовательность и аккуратность;
командная работа;
мотивация и инициативность.
Итоговая оценка формируется на основе совокупности всех результатов.
8. Выдаваемые документы
Слушателю, освоившему учебные результаты и прошедшему оценивание, выдается свидетельство.
Слушателю, не участвовавшему в оценивании или не прошедшему его, выдается справка об участии и изученных темах.
9. Квалификация преподавателей
Елена Домнина
Преподаватель для взрослых (5-й и 6-й уровни квалификации), эксперт по подготовке профессиональных специалистов в сфере клининга.
Анжела Мелихова
Доктор юридических наук, автор более пятидесяти научных работ по гражданскому праву и методикам обучения, практикующий юрист.