Kvaliteedi tagamise alused

Kinnitatud direktori O. Teterez poolt 23.05.2018, Tallinn. Muudetud 01.01.2024.

Horeca Edu OÜ kvaliteedi tagamine kirjeldab põhimõtteid, mille alusel korraldatakse täienduskoolitust.

• Õppekavade koostamisel lähtutakse täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist ja Haridus- ja Teadusministeeriumi juhendmaterjalidest.
• Õppekavasid vaadatakse regulaarselt üle (vähemalt kord aastas) ning vajadusel muudetakse.
• Õppekava on õpiväljundipõhine ja arvestab sihtgrupi vajadusi.
• Koolitusi viivad läbi erialase hariduse ja töökogemusega koolitajad; kvaliteeti hinnatakse õppijate tagasiside põhjal.
• Õppekeskkond peab toetama õppimist ja vastama tervisekaitse nõuetele.
• Õppijatele antakse enne kursuse algust kogu korralduslik info (ajakava, ruumid, õppevorm).
• Tagasisidet kogutakse iga koolituse lõpus ning tulemusi kasutatakse koolituse ja teenuse parendamiseks.
• Vaidlused ja pretensioonid lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel; kokkuleppe mittesaavutamisel kohaldatakse kehtivaid õigusakte.