Принципы обеспечения качества

Документ утвержден директором O. Teterez 23.05.2018 (Таллинн), обновлен 01.01.2024.

Система качества Horeca Edu OÜ описывает принципы организации обучения взрослых и постоянного улучшения программ.

• Учебные программы составляются в соответствии с Законом об обучении взрослых и стандартом дополнительного обучения.
• Программы пересматриваются регулярно (не реже 1 раза в год) и обновляются при необходимости.
• Каждая программа ориентирована на измеримые результаты обучения и потребности целевой группы.
• К обучению привлекаются преподаватели с профильным образованием и практическим опытом; качество оценивается по обратной связи студентов.
• Учебная среда и организация обучения должны поддерживать достижение результатов и соответствовать требованиям охраны здоровья.
• До начала курса учащиеся получают подробную организационную информацию.
• Обратная связь собирается после каждого курса и используется для улучшений.
• Споры и претензии рассматриваются сначала путем переговоров, далее - в порядке, установленном законодательством.