Утверждено членом правления Ольгой Тетерез 01.01.2024, Таллинн

1. Название учебной программы
Оператор склада (с подготовкой к экзамену 4-го уровня)

2. Образовательная область
Транспортные услуги

3. Основа разработки программы
Программа составлена на основе профессионального стандарта "Работник склада, уровень 4".

4. Цель обучения
Программа предоставляет знания и навыки, необходимые для работы в сфере складской логистики, а также развивает самостоятельность, инициативность, умение работать в команде, принимать решения и нести ответственность. Обучение направлено на развитие навыков обслуживания клиентов, эффективной коммуникации и готовности к дальнейшему профессиональному развитию.

5. Язык обучения
Русский

6. Результаты обучения
Обучающийся:
  • Выполняет все складские операции (прием, хранение и выдача товаров) с использованием складского оборудования;
  • Соблюдает правила организации рабочего процесса и техники безопасности на складе;
  • Осознает важность командной работы и свою роль в коллективе;
  • Знает принципы клиенториентированного обслуживания и применяет их при решении жалоб, рекламаций и конфликтных ситуаций;
  • Использует цифровые инструменты в работе (включая программы MS Office);
  • Применяет профессиональный эстонский язык при выполнении рабочих задач;
  • Управляет вилочным погрузчиком.
7. Целевая группа
Лица, достигшие 18 лет, желающие работать в сфере складской логистики в качестве оператора склада, работника склада, водителя погрузчика, комплектовщика или другого складского персонала.

8. Условия поступления
К обучению допускаются лица, имеющие основное образование и состояние здоровья, позволяющее работать в данной сфере. Программа предназначена как для мужчин, так и для женщин.

9. Общий объем обучения
250 академических часов, из которых:
  • 174 ак. часа — аудиторные занятия,
  • 16 ак. часов — практика в учебной среде,
  • 40 ак. часов — практика на предприятии,
  • 20 ак. часов — самостоятельная работа.
10. Содержание курса
10.1. Введение (6 ак. часов)
История складского дела, обязанности оператора склада, требования по охране труда.
10.2. Основы логистики (20 ак. часов)
Принципы и технологии складской логистики, движение товаров на складе, приемка и отгрузка, организация перевозок, классификация складов.
10.3. Основы хранения товаров (18 ак. часов)
Принципы и технологии хранения товаров, особенности хранения продовольственных товаров, выдача товаров со склада.
10.4. Маркировка товаров (10 ак. часов)
Принципы маркировки, структура и функции, маркировка продовольственных и непродовольственных товаров, товарные знаки, штрих-коды.
10.5. Виды упаковки (16 ак. часов)
История упаковки, виды и материалы, требования к упаковке, паллеты и их классификация, размеры транспортных средств, техника безопасности при загрузке.
10.6. Складские технологии (18 ак. часов)
Складское оборудование, системы стеллажей, штабелеры, погрузчики, тележки, грузовые мосты и шлюзы, весы.
10.7. Хранение опасных грузов (ADR) (6 ак. часов)
Классификация и маркировка опасных грузов, условия их хранения и перевозки, документация.
10.8. Правила Incoterms 2020 и складская документация (12 ак. часов)
Создание и управление документацией, условия поставки, проверка соответствия товаров документам.
10.9. Основы инвентаризации (8 ак. часов)
Обзор складского программного обеспечения, подготовка и организация инвентаризации, виды инвентаризации, потери товаров.
10.10. Основы предпринимательства и обслуживание клиентов (4 ак. часа)
Основы предпринимательства, права и обязанности предпринимателя, законодательные нормы, виды бизнеса, бизнес-план, оценка рисков, работа с клиентами, обработка заказов, претензии и предоставление информации.
10.11. Таможенное регулирование (12 ак. часов)
Таможенные склады, виды таможенных процедур, расчет таможенных пошлин, таможенные декларации, транзитные процедуры.
10.12. Акцизы (12 ак. часов)
Акцизные склады, акцизные товары и их хранение, акцизная документация и налоги.
10.13. Обслуживание клиентов (22 ак. часа)
Типы клиентов, принципы общения с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
10.14. Управление вилочным погрузчиком (24 ак. часа)
10.15. Основы работы на компьютере (10 ак. часов)
Работа с MS Word и MS Excel, электронная почта, поиск информации в Интернете.
10.16. Профессиональный эстонский язык (32 ак. часа)
10.17. Производственная практика (40 ак. часов).

11. Методы обучения
Лекции, работа в парах и группах, практические задания на учебной базе, практика на производстве, самостоятельная работа (изучение теоретического материала, выполнение заданий, просмотр и конспектирование видеоматериалов, изучение терминологии, отработка изученного материала).

12. Организация практики
Цель учебной практики — применение знаний и навыков, полученных на теоретических занятиях, в реальной рабочей среде.
Практика считается зачтённой при выполнении следующих условий:
  • Успешное прохождение практики на предприятии;
  • Предоставление в учебное заведение всех необходимых документов по практике;
  • Защита отчёта о практике на итоговом семинаре.
Учебное заведение обеспечивает место прохождения практики для каждого студента.
13. Учебная среда
Обучение проходит по адресу Vabaduse väljak 2, Таллинн.
  • Классы соответствуют санитарным требованиям;
  • Организованы кофе-паузы;
  • Доступен стабильный интернет;
  • Классы оснащены современным оборудованием (мультимедийный проектор, ноутбук, доска и другие вспомогательные средства);
  • Все необходимые учебные материалы предоставляются обучающимся.
14. Учебные материалы
Конспекты, учебная литература, видеоматериалы, рабочие листы.

15. Условия завершения курса и выдача документов
Диплом выдается, если учащийся:
  • Посетил не менее 75% занятий;
  • Выполнил все задания и тесты;
  • Успешно прошел практику и получил положительную оценку.
Сертификат о прослушивании курса выдается, если учащийся:
  • Посетил менее 75% занятий;
  • Не достиг всех необходимых результатов обучения.

  • 16. Квалификация и опыт преподавателей

Эллиана Полуектова – инженер-экономист (магистр, ТТУ), более 20 лет опыта в логистике.
Вера Ефремова – преподаватель эстонского и русского языков, магистр.
Владимир Силласте – инструктор по управлению погрузчиком, специалист по безопасности.
Андрей Грицков – преподаватель с 17-летним опытом работы в обучении взрослых.


Kinnitatud juhatuse liige Olga Teterez poolt 01.01.2024, Tallinn

1. Õppekava nimetus:
Laooperaator (koos 4. taseme eksamiks ettevalmistusega)

2. Õppekavarühm
Transporditeenused.

3.Õppekava koostamise alus
Kutsestandard “Laotöötaja, tase 4” .

4.Koolituse eesmärk
Kujundada isiksus, kellel on teadmised, oskused, vilumused ja hoiakud töötamiseks õpitud valdkonnas ning eeldused ja soov õpingute jätkamiseks ja elukestvaks õppeks; kujundada õppijal iseseisva töö oskust, loovust, algutus-, otsustus- ja vastutusvõimet ning teenindus- ja suhtlemisvalmidust.

5. Õppekeel
Vene keel.

6.Õpiväljundid
Õppekava läbimisel õpilane:
1) viib läbi kõiki laotöö toiminguid (sh kauba vastuvõtmine, hoiustamine ja väljastamine) kasutades laosedameid;
2) järgib laos töökorralduse ja ohutustehnika nõudeid;
3) mõistab meeskonnatöö vajalikkust ja tunnetab oma rolli meeskonnas;
4) teab klienditeeninduse põhimõtteid ja rakendab oma teadmisi kaebuste, reklamatsioonide, konfliktsituatsioonide lahendamisel;
5) kasutab oma töös digivahendeid (sh MS arvutiprogramme);
6) kasutab erialast eesti keelt tööülesannete lahendamiseks;
7) juhib tõstukit.

7.Sihtgrupp
Täiskasvanud, kes soovivad töötada lao ettevõttes laooperaatorina, laotöötajana, tõstukijuhina, komplekteerijana või muu töötajana laos.

8. Õpingute alustamise tingimused, juhul kui need on eeltingimuseks õpiväljundite saavutamisel
Laooperaatori õppekava alusel võib asuda õppima isik, kes on omandanud põhihariduse ning kelle tervislik seisund võimaldab õppida ja töötada antud alal. Kursuse programm on mõeldud nii naistele, kui ka meestele.

9. Õppe kogumaht, sealhulgas auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaal.
250 akadeemilist tundi (174 ak. tundi auditoorne õppetöö, 16 ak.tundi praktika koolikeskkonnas, 40 ak. tundi praktika ettevõttes, 20 ak. tundi iseseisvat tööd).

10. Õppe sisu:
10.1. Sissejuhatus (6 ak. tundi): laopidamise ajalugu, laotöötaja töösisu ja tööülesanded. tööohutusnõuded
10.2. Logistika alused (20 ak.tundi; 18 ak.tundi koolikeskkonnas ja 2 ak.tundi iseseisvalt): laologistika põhimõtted ja tehnoloogia, kauba liikumine laos - kauba vastuvõtmine ja väljastamine, veokorraldus, ladude klassifikatsioon
10.3. Kaupade hoiustamise alused (18 ak.tundi; 16 ak.tundi koolikeskkonnas ja 2 ak.tundi iseseisvalt): kaupade hoiustamise põhimõtted ja tehnoloogia, toidukaupade hoiustamine, kauba väljastamine laost
10.4. Kaupade markeerimine (10 ak.tundi; 8 ak.tundi koolikeskkonnas ja 2 ak.tundi iseseisvalt): markeerimise põhimõtted, funktsioon ja struktuur, toidukaupade ja mittetoidukauba markeering, märgistamine, kaubamärk, vöötkooditehnoloogia
10.5. Pakenditüübid (16 ak. tundi): pakendi ajalugu, pakendi mõiste, tüübid ja materjalid, pakendi nõuded, kaubaalused ja nende klassifikatsioon ja nõuded, kaubaveokite suurused, kaubaaluse laadimine veoühikusse, ohutustehnika laadimisel
10.6. Laotehnoloogia (18 ak.tundi; 12 ak.tundi koolikeskkonnas ja 6 ak.tundi iseseisvalt): laoseadmed, laoriiulisüsteem, virnastajad, tõstukid ja laadurid, käru, laadimissillad, laadimisslüüsid, kaalud
10.7. Ohtlike veoste hoiustamine. ADR. (6 ak.tundi; 4 ak.tundi koolikeskkonnas ja 2 ak.tundi iseseisvalt): ohtlike veoste klassifikatsioon ja markeerimine, nende hoiustamise ja autoveo tingimused ja kord, veo dokumentatsioon
10.8. Incoterms 2020 reeglid. Laodokumentatsioon (12 ak. tundi): dokumentide loomine ja haldamine, tarne tingimused, kauba vastavuse kontrollimine vastavalt dokumentidele
10.9. Inventuuri alused (8 ak. tundi): laotarkvara ülevaade - ettevalmistus ja korraldamine, inventuuri tüübid, kauba kaotused
10.10. Ettevõtluse alused ja teenindamine (4 ak. tundi): ettevõtluse põhimõtted ja funktsioon, ettevõtja õigused ja kohustused, EV õigusalused ettevõtluse kohta, ettevõtluse tüübid ja vormid, äriplaan, riskide hindamine; pretensioonide käsitlemine ja asjakohase informatsiooni andmine
10.11. Tolliamet. Tollirežiimid ja toimingud. (12 ak. tundi): tolliliit, tollilaod, tollimaksu mõiste ja liigid, tolliprotseduurid ehk tollitoimingud ja nende iseloomustus, tollirežiimid, tolligarantii arvutamine ja tollivõlg, tollikoodi määramine, tollideklaratsioonid, tollitransiit
10.12. Aktsiisid (12 ak.tundi; 10 ak.tundi koolikeskkonnas ja 2 ak.tundi iseseisvalt): aktsiisiladu, aktsiisikaubad ja nende hoiustamine ning selle dokumentatsioon, aktsiisimaksud
10.13. Klienditeenindus (22 ak.tundi; 20 ak.tundi koolikeskkonnas ja 2 ak.tundi iseseisvalt): klienditüübid, kliendiga suhtlemise põhimõtted, konflikti lahendamine
10.14. Tõstuki juhtimine (24 ak.tundi)
10.15. Arvutiõpetus (10 ak.tundi; 8 ak.tundi koolikeskkonnas ja 2 ak.tundi iseseisvalt): programmidega MS Word ja MS Excel töötamine, kirjavahetus e-postis, töö informatsiooniga Internetis
10.16. Erialane eesti keel (32 ak. tundi)
10.17. Õppepraktika ettevõttes (40 ak. tundi).

11. Õppemeetodid.
Loengud, paaris- ja grupitöö, praktilised ülesanded õppebaasis, õppepraktika ettevõttes, iseseisev töö (teoreetilise materjali uurimine ja küsimuste vastamine, videomaterjalidega tutvumine ja konspekteerimine, terminoloogia õppimine, õpitud materjali harjutamine).

12. Praktika korraldus.
Praktika mooduliga taotletakse, et õpilane arendab, täiendab ja rakendab teoreetilises õppetöös omandatud teadmisi ja oskusi praktilises töökeskkonnas, kujundab sotsiaalseid oskusi, isiksuseomadusi ja hoiakuid, mis tõstavad õpilase valmisolekut tulevaseks tööeluks. Moodul loetakse arvestatuks, kui on sooritanud praktika, esitatud koolile nõutavad praktikadokumendid ja praktika-aruanne praktika lõpuseminaris kaitstud. Kool tagab igale õppijale praktikakoha. Praktika maht on 40 akadeemilist tundi.

13.Õppekeskonna kirjeldus.
Koolitus toimub aadressil Vabaduse väljak 2, Tallinn. Koolitusklassid vastavad tervisekaitse nõuetele. Igale koolitusel osalejale tagatakse kohvipaus. Koolitusel on võimalik kasutada toimivat internetiühendust. Õppeklassid on varustatud tänapäevaste koolitusvahenditega (dataprojektor, sülearvuti, tahvel jm). Koolitusgruppide suurused on erinevad, sõltuvalt koolituse sisust, kuid eesmärgiks on tagada individuaalne areng koolituse jooksul ning õpimotivatsiooni säilimine. Kõik õppematerjalid tagatakse õpilastele kooli poolt.

14. Õppematerjalide loend, juhul kui õppekava läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid. Õppematerjalid: õpetaja koostatud konspekt ja PowerPoint’i esitlus, videomaterjalid, töölehed, erialane kirjandus.

15. Lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid.
Tunnistus väljastatakse õppijale juhul, kui õppija on osalenud vähemalt 75% õppetundidest ja sooritanud kõik vajalikud ülesanded ning testid. Õpilane on läbinud praktika ja saanud selle kohta positiivse hinnangu. Tõend koolitusel osalemise või selle läbimise kohta väljastatakse õppijale juhul, kui õppija on osalenud vähem kui 75% õppetundidest või kui õppija ei saavutanud kõiki õppekava lõpetamiseks nõutud õpiväljundeid. Tõend väljastatakse vastavalt tundide arvule, kus osaleja osales.

16. Koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus koolitajal.
Elliana Poluektova- insener-ökonomist (magister, TTÜ), töökogemus logistikas üle 20 aastat, logistik ja deklarant. Suur kogemus laomajanduse korraldamises ja laoarvestuses. Veera Jefremova on eesti ja vene keele õpetaja. Omandatud kõrgharidus, magister (Tartu Riiklik Ülikool 1966.a. vene keele ja kirjanduse eriala; Tallinna Pedagoogiline Instituut, 1989.a. eesti keele ja kirjanduse eriala). Töötab Tallinna Erateeninduskoolis al. 1999.a Vladimir Sillaste tõstukijuhi koolitaja rohkem kui 5 aastat. On omandanud Liiklusohutuse erialast haridust Tallinna Ülikoolis. Turvalisuse spetsialist. Andrei Gritskov. Täiskasvanute koolitaja 17-aastase kogemusega.
Made on
Tilda